Invisible people – engaging audiences through storytelling, video and using social media

Dies also der offizielle Titel. Mark Horvath, auf Twitter unter @hardlynormal unterwegs, hatte einiges im Gepäck. Beruflich gestartet als TV Producer machte er sich 2008 auf den Weg, “invisible people” eine Stimme zu geben und ihnen zu helfen. Welche Auswirkungen dies haben würde, hatte er zu Beginn nicht zu träumen gewagt.

Engaging audiences through storytelling, video and using social media!

Mark startete eine Reise durch die USA und interviewte, ausschließlich mit einer Kamera, einem Smartphone und ein paar Socken bepackt wohnungslose Menschen im gesamten Land. Außerdem hielt er sich für einen Monat in Großbritannien auf. Sein Ziel war es, Stories von Menschen zu erzählen, die sonst keine Lobby haben und ihnen damit einen Schritt in die Normalität zu ermöglichen.

Ein Beispiel dafür ist Robert.

Er startete damit, diese Filme zu sammeln und auf InvisiblePeople.tv zur Verfügung zu stellen, damit sie möglichst viele Menschen sehen konnten. Seit dem ist weiterhin er als international anerkannter Botschafter für Millionen obdachloser Menschen und Familien unterwegs.

“You can make a difference!”

An dieser Stelle könnten eine Menge Zahlen folgen, aber vermutlich werden die von Mark erzählten Stories mehr bewirken, als die darüber hinaus immer wieder benannten Standardlehrsätze wie dieser, dass über Social Media viel zu erwarten ist, aber eben keine direkte Spende.

Youtube gave their homepage for 24hours.

Mark erzählt Stories, Stories und Stories. Wie diese von einem obdachlosen Menschen, der durch seine Aktionen seinen Bruder nach 32 Jahren wiedergesehen hat, da eine Lokalzeitung das Bild abgedruckt hat. Oder die Story eines 14jährigen wohnungslosen Jungen, dem Mark den schönsten Tag seines Lebens bescherte. Der Junge selbst ist ein riesiger Tony Hawk-Fan. Und als Tony die Story von Keifer über Twitter erfuhr, reagierte er prompt.

Raising money from social Media will not work!

Wie oben schon beschrieben hat Social Media Fundraising nur einen bislang falsch genutzt Weg genommen: “Look at me look at me give us money give us money!” Social Media ist aber eben kein “broadcast media”!
Seine Aussage dazu: “Your network is so priceless. You really need to protect your network! You don’t build a network asking for money!” Und weiter, “Simplify your story and tell everybode in your organisation the mission of your organisation.” Und nicht zuletzt:

If you don’t have a blog, go out and grab one!

Zusammenfassend machte Mark noch mal Mut. Wir haben alle die Werkzeuge, um Content zu produzieren, da jeder ein Smartphone in der Tasche hat. Also geht raus und interviewt die Menschen, die Hilfe benötigen. Macht Fehler und lernt daraus. Alles wird “mobile” und vor allem, ignoriert die Trolle.

Different waves in digital fundraising

gehen. Iniarra geht davon aus, dass die Psychologie des Surfens alle mentalen und wichtigen Schlüsselfaktoren des digitalen Fundraisings enthält. Nicht nur gesagt sondern auch getan: Der Surfer an sich fühlte sich wohl, da sein Vortrag nur so von Metaphoriken strotzte. (Was ihn gleichzeitig kurzweilig und interessant machte.)

Digitale Trends in fünf Wellen:

1. Trends spotting:

Es gab vier Arten von Wellen im digitalen Fundraising. Die erste Welle entstand nach den Anschlägen vom 11. September 2001 über die Website tributetoheroes.org (die es heute nicht mehr gibt und daher nicht verlinkt werden kann). Diese Seite kann man als Start des Digitalen Fundraisings bezeichnen.
Die zweite Welle entstand auf Grund einer tatsächlichen echten Welle, dem Tsunami 2005. Unicef sammelte 500 Mio US-Dollar, davon 20% über Online-Kanäle.
Das Haiti-Erdbeben ermöglichte eine weitere Welle, die des mobilen Fundraisings: 32 Mio US-Dollar wurden via SMS über das Rote Kreuz Programm eingenommen. Katastrophenfälle scheinen also, so zynisch das klingt, jeweils neue Stufen im digitalen Fundraising zu ermöglichen.

Kleine Zwischenbemerkung:
Marcelo fordert uns alle auf, zu Kongressen oder Conventions zu gehen und nicht bloß auf die klassischen Fundraising Veranstaltungen. Nur in der Nachbarschaft zu anderen Technologiemessen können Fortschritte gelernt werden. Es folgte ein kleiner Exkurs über “liquid networks”, auf den ich aber nicht näher eingehe.

2. Trends selection:

Es gibt gute und schlechte Wellen für einen Surfer. Die Kunst ist es, sie unterscheiden zu können.
Beispiel eins: Second Life. Eine Welle, auf der jeder reiten wollte und es über eine gewisse Zeit nicht klar war, wie lange sie geritten werden kann. In der aktiven Zeit sprangen viele Firmen und NGOs auf, um den Einsatz zu prüfen. Heute wissen wir, dass das nichts oder nur wenig gebracht hat.
Beispiel zwei: Google. Konnte man 1995 ahnen, welchen Hype und vor allem welche Macht diese Firma entwickeln würde? Das gleiche gilt für Beispiel drei: Facebook.

Der optimistische Surfer sagt: Ich nehme alle Wellen mit. Der Beobachter sagt: Heute Abend werden die Wellen besser. Egal, welches Modell aber angewandt wird, entscheidend ist jedoch die Kernbotschaft von Marcelo:

“You have to be on the water all the time!”

Dies erinnert an die Aussagen zum Thema Social Media Nutzung vor einigen Jahren: Die Frage ist bloß, wie schnell und wie gut und nicht, ob überhaupt.

3. Trend test

Nachdem eine Welle lokalisiert wurde und sie für gut befunden ist, gilt es sie zu testen.

4. Trends evaluation

Ist eine Welle eingeführt, so muss sie evaluiert werden. Marcelo warnt aber dafür und sagt,

“Sometimes Benchmarking is destroying innovation!”

Nicht alles was benchmark fähig ist, macht auch Sinn. Passt zu unserem kleinen Kennzahlen Exkurs von vor einigen Monaten. Einige Verweise auf NGO Benchmark Studien aus Amerika durften nicht fehlen. Zu Blackbaud hier entlang und zu NTEN geht’s hier entlang.

5. Mainstream action

Ist eine Welle getestet und macht sie Sinn, dann wird sie zum Mainstream. Die aktuellen Trends, die es zu reiten gilt sind

• Social Media
• Mobile Marketing
• Online Advertising
• Improving your surfing style: Optimization

Aber was kommt in der nahen Zukunft?

Aus Sicht von Marcelo Iniarra sind dies die Themen, um die es sich drehen wird:

• Gaming
• Interactive Ads (ich glaube, so was ist unter anderem gemeint)
• Location Based Marketing
• Transcending the spaces (video conferences and more)
• Crowdfunding (“The evolution will be showing, that in-house crowdfunding will be working very well.”)
• Big Data Fundaising
• and: mobile and responsive

In diesem Sinne: Be ready for the next wave.

Screenshot zu “Facebook and Mobile”

In seinem Vortrag über mobiles Fundraising standen diese Fragen im Raum:
Wie beeinflussen Smartphones und Tablets den Erfolg von Aktiven, die in ihren Freundeskreisen und sozialen Netzwerke um Spenden bitten und wie kann mobiles Fundraising Teil einer Online-Fundraising-Kampagne sein?

Untersucht wurden 16 Kampagnen, beispielsweise Läufe für einen guten Zweck, aber auch Events zu einem bestimmten Anlass. In allen Kampagnen wurden die Teilnehmer gebeten, sich online zu registrieren und in ihrem persönlichen Umfeld Spenden zu sammeln. Dieses passierte auf einer speziellen Kampagnenwebseite. In einem personaliserten internen Bereich können die Teilnehmenden den Stand der Kampagne verfolgen, eigene Aktionen anlegen und über Social Plug-Ins sowie E-Mail mit anderen kommunizieren. Ergänzt wurde das Tool durch eine mobile Webseite und eine mobile App.

Die Ergebnisse der Untersuchung gebe ich auszugsweise und verkürzt wieder:

• Die Social Media Durchdringung bei Internetusern 2012: Facebook 71%, Twitter 16%, Pinterest 15%
• Aktive Nutzer sozialer Netzwerke: Facebook 50%, Twitter:27%
• Durchschnittliche Freundesrate: 238 Personen
• 50% der Nutzer führen tägliche Logins in soziale Netzwerke durch. Facebook hat dabei eine überragende Bedeutung
• Facebookuser nutzen das Netzwerk mehr als doppelt so lange mit mobilen Geräten, als mit stationären Computern
• Mobile Geräte hatten in 2012 einen Anteil von 11% am Gesamtumsatz des E-Commerc Handels – mit stark steigender Tendenz.
• Durch WOM (Word of Mouth = Mundpropaganda) wurden in USA in 2011 1mrd. $ generiert, in 2013 werden 5 Mrd.$ erwartet, in 2015 14Mrd.$:
• 92% der untersuchten Facebooknutzer hatten mindestens eine NPO geliked, 69% den Post einer NPO geliked, 48% den Post einer NPO geshared.
• 14% des Traffics zu Spendenseiten kamen von Facebook
• 90% aller Social Media Traffic zu Spendenseiten kommt von Facebook, 5% von Twitter
• 1/3 aller Reffers zu NPO’s kommt von Facebook
• Spenden via Computer wurden eher Morgens getätigt, via Smartphone/Tablet Abends
• Die Hauptgründe für Neuspenden waren in 24% der Fälle Freunde, die um eine Spende gefragt hatten, in 16% die Erkenntnis, dass die NPO gute Arbeit macht
• 16% aller Spenden wurden aus Facebook heraus generiert
• Durchschnitts-Onlinespende in USA: 67$, bei Online-Spenden aus Facebook heraus 45$.
• Die Aktivierung der Spendensammler steigt, wenn sie online und mobile angesprochen werden
• Mobile web-Fundraiser sammelten zweimal mehr Spenden, als diejenigen, die nur stationär webgestützt aktiv waren.
• Die Conversion-Rate betrug 23%, ggü. 53% im allgemeinen
• Die meisten Spenden wurden durch Events, Team-basierte Events und Schul-/Universitätsaktivitäten generiert.
• Die meisten user checkten mit dem Facebook Plug-In ein.

Das Fazit von Mark Sutton: „Mobile to make Fundraisers better Fundraisers”

Meine Erkenntnisse aus diesem spannenden Vortrag:

• Peer to Peer-Fundraising muss im Dreiklang gedacht und umgesetzt werden:

1. Webseite
2. Mobile Webseite
3. Mobile App

• Events im Sinne von gemeinsamen Aktionen sind das Werkzeug, um Menschen zu mobilisieren – über den Event hinaus
• Die Power der Mundpropaganda (WOM) durch soziale Netzwerke ist das Potential für Onlinefundraising.
• Facebook hat überragende Bedeutung wegen des Freundescharakters. Aus Facebook heraus müssen Spenden generiert werden, nicht in Facebook.
• Der Facebook Social Graph hat mehr als seine technische Bedeutung. Der Login darüber ist gleichzeitig der Eintritt in eine Freundessphäre oder Vertrauenssphäre („Social prooved“).

Ergänzend empfehle ich Euch diese zwei Whitepapers zu Mobile Fundraising und Facebook Fundraising.

Screenshot aus der Präsentation von Ryan Davis

Build for mobile!

Ein nicht zu unterschätzender Anteil der Digital Natives benutzt Medien ausschließlich mobil. Hier muss angesetzt werden und das Thema Responsive von Anfang an mitgedacht werden.

Build Graphic!

Nicht zuletzt der aktuelle Instagram Trend zeigt, wie sehr die Generation Digital auf Infografiken, Fotos und kurzfristig aufnehmbare Infos steht. Live Photography und Animated Gifs sind ebenso trendy wie visuelle Kampagnenchats und Images mit versteckten und offenen Links. Weitere Hinweise: “Clean simple graphics, keep them square!” und “Graphics with real utility work!”

Be Authentic!

Ein in Deutschland schon zu sehr benutztes und überstrapaziertes Wort rückt bei Ryan in den Fokus.
Tools wie das in Amerika weiter verbreitete Reddit
beweisen dies. Besonders wichtig ist, dass potentielle Unterstützer keine Mails von einer Organsation oder Marke erhalten wollen, sondern vielmehr von den Menschen dahinter. Ein Plädoyer für personalisierte Newsletter von Mensch zu Mensch.

Be Timely!

Dienste wie ustream zeigen, wie die digitale Generation “always on” ist. Dies wird auch in Zukunft immer mehr zum Standard werden und NGOs werden sich daran gewöhnen müssen, keine Zeit für die Aufbereitung von Inhalten zu haben. Daher: “Create urgency and momentum.”

Produce or curate one piece of quality a day!

Ein Satz, der vielen aus der Seele spricht. “Content is King”, und nicht das massenweise Verbreiten von Nachrichten, die niemanden interessieren.

Resurface Old!

Die “ältere” Generation wird häufig aus dem Blick genommen, wenn es um digitales Campaigning geht. Aber genau hier sollte sich der Fokus drehen, wenn man sich die Wachstumsraten der digitalen Nutzun anschaut. In diesem Zusammenhang zählt auch: “Provide the ability to take real off-line actions!”

3 more things!

Be creative!

Consider “dark Social”. 56% des genutzten Internets bezieht sich eben nicht auf Facebook, Twitter und Co.

Und nicht zuletzt der Hinweis: “Viral happens from people to people.” Es geht immer noch daraum, dass Menschen mit Menschen kommunizieren und sich dies auf lange Sicht auch nicht verändern wird.

Persönliches Fazit

Great input! Auf alle Fälle lohnenswert, sie sich noch einmal genau anzuschauen.
Die Session wird auch über die FO2013 hinaus für alle registrierten Nutzer verfügbar sein, und zwar von heute ab 0.00 Uhr (UK Time) bis zum 15. August 2013. Euch noch viel Spaß mit den Sessions am heutigen Tag.

Vortrag “The hook to finding monthly donors online?” von Jonathon Grapsas im Rahmen der Fundraising Online 2013

Wenn es um die Neuspendergewinnung geht, dann landet man heutzutage immer wieder bei den beiden Hauptinstrumenten Face-2-Face-Fundraising und Online-Fundraising. Wenngleich es heute noch nicht die höchsten Umsatz- und Spenderzahlen bringt, so hat Online-Fundraising doch das größere Potential hinsichtlich der Skalierung.

Grapsas schlägt vor die Online-Ansprache potentieller Neuspender in drei Ansätze zu unterteilen:

1. Kaltakquise
   z.B. über die Suche oder klassische Bannerwerbung
2. Warmakquise
   z.B. Online-Ansprache von Erst- und Gelegenheitsspendern
3. lauwarme Akquise

Der größte Nachholbedarf liegt Jonathon Grapsas zufolge im Bereich der lauwarmen Akquise. Das Ziel sollte es demnach sein die Fans und Online-Unterstützer zum Spenden zu bewegen. Hier einige Maßnahmen, die er vorschlägt:

• Anzeigennetzwerke:
  Bei der Nutzung von Anzeigennetzwerken wird ein Cookie auf dem Computer eines Besuchers hinterlegt, wenn die Person die Internetseite der Organisation besucht. In der Folge wird die Person die Werbeanzeige der Organisation auch auf anderen (z.B. Nachrichten-) Seiten sehen, wenn diese am Anzeignnetzwerk teilnehmen.
• Online-Aktivisten:
  Es gibt eine Vielzahl von Personen, die sich bereits heute an Online-Petitionen und ähnlichen Aktionen teilnehmen. Diese Zielgruppe sollte angesprochen werden beispielsweise nach der Unterschrift auch eine Spende zu tätigen.
• Online-Befragungen:
  Viele Marktforscher befragen monatlich tausende Nutzer zu den unterschiedlichsten Themen. Dort kann eine Organisation Optionen kaufen eigene Fragen unterzubringen und dabei auch eine Adressfreigabe anzufordern.
• Promoted Posts:
  Auf Facebook versammeln Organisationen hunderte und tausende Fans. Das beste Instrument zur Ansprach ist das Instrument der Promoted Posts. Diese Werbeform stellt den Inhalt in den Fokus und erhält eine größere Aufmerksamkeit als allgemeine Facebook-Bannerwerbung.

Vortrag “The hook to finding monthly donors online?” von Jonathon Grapsas im Rahmen der Fundraising Online 2013

Mit der Ansprache beginnt die eigentliche Fundraisingarbeit. Die Ansprache sollte bestenfalls per Telefon und Email erfolgen. Das setzt voraus, dass bei den oben genannten Maßnahmen genau diese Kontaktdaten aktiv freigegeben werden.

Die Kombination aus Email und Telefon ist (in Australien) die beste Kombination der Ansprache. Doch wie bekommt man die Freigabe für die Telefonnummer? Mit attraktiven Incentives! Beispielsweise kann nach dem Ausfüllen einer Online-Petition ein Fenster mit einer Dankesnachricht aufgehen, in dem die Zusendung einer Infobroschüre angeboten und die Kontaktdaten abgefragt werden.

Mein Fazit:

Bei der Ansprache von potentiellen Neuspendern ist die Kaltakquise kein effizienter und kein sozial attraktiver Weg der Ansprache. Stattdessen sollten Organisationen sich darauf konzentrieren ihre allgemeinen Unterstützer zu binden und zu regelmäßigen Spendern zu entwickeln. In gut gepflegten Social Media Kanälen finden tägliche dutzende bis tausende Interaktionen statt – hier besteht ein großes Potential zur Aktivierung von Unterstützern in der lauwarmen Neuspendergewinnung!

Bitte antworten Sie nicht… Auszug aus einer Dank-E-Mail nach einer Online-Spende.

Klar, Amazon, Facebook, Twitter und Apple wollen nicht, dass wir antworten. Bei einer Milliarde Facebook-Nutzern machen Facebook und andere alles, dass wir nicht mit einem Mitarbeiter in direkten Kontakt kommen.

Aber: Wir sind Fundraiser. Wir wollen Kontakt!

Wer spendet hat eine Beziehung zur Organisation oder zum Thema. Diese Beziehung pflegen wir als Fundraiser. Wir stellen Kontakt her, bauen eine Beziehung auf und pflegen sie. Deshalb ist auch jede E-Mail (ob automatisch generiert oder von Hand geschrieben) eine Möglichkeit. Lasst sie uns nutzen!

Geben wir E-Mails echte Absender mit realen Personen nicht newsletter@meineorganisation.de oder noreply@meinnetzwerk.de, fordern wir einfach mal wieder dazu auf uns zu schreiben! Das muss nicht geheuchelt sein. Vielleicht bekomm ich ja nach meiner nächsten Spende mal den folgenden Gruß zu lesen:

Bitte beachten Sie: Diese E-Mail wurde automatisch generiert, ich würde mich aber freuen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten.

Menschen wie Sie sind das Rückrat unserer Organisation. Sie ermöglichen es uns, tausenden Menschen weltweit zu helfen. Danke!

Wenn Sie noch Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail oder rufen Sie mich an.

Ihre Petra Pan
Leiterin Unterstützerkommunikation

Maik: Ich habe schon alles gesehen.
Jörg: Von der Welt?
Maik: Scherzkeks. Von der re:publica.
Jörg: Das klingt nach reichlich Twitter- und Youtube-Konsum.
Maik: So ein bißchen Lobo beim Bügeln ist schon amüsant.
Jörg: Von der re:campaign gibt es leider kaum Aufzeichnungen.
Maik: Aber dafür gibt es ja den Rückblick von Adreas Berg.
Jörg: Und diese Woche geht es gleich weiter.
Maik: Ein Highlight jagt das nächste.
Jörg: Am Mittwoch und Donnerstag findet die Fundraising Online statt.
Maik: Über 1.000 Personen haben sich angemeldet.
Jörg: Für neue Registrierungen ist es mittlerweile schon zu spät.
Maik: Aber wir werden im Blog und auf Facebook darüber berichten.
Jörg: Und hoffentlich diskutieren mit denen, die dabei sind!

Und sonst?
Guten Morgen zusammen, schon mal über eure Filter nachgedacht? Die ersten Knarren aus dem Netz sind da und so bloggt der Nico Lumma. Es ist gut, ein zu Hause zu haben und es gab unzählige Recaps zur #rp13. Die Sessions gibt’s hier und das isst die Welt. Nebenbei, essen ist schön.

Viel Spaß beim Lesen und Klicken,

Maik Meid (@frnetz) und Jörg Eisfeld-Reschke (@joergeisfeld)

Fundraising:

sozialmarketing.de: How to find the best fundraising team in a mixed digital and traditional world? #FO2013
sozialmarketing.de: Game on! How online and casual games can put the fun in fundraising? #FO2013
sozialmarketing.de: Digital Storytelling – Bedeutung und Auswirkungen #FO2013
sozialmarketing.de: Rückblick auf die re:campaign – die besten Kampagnen im Netz
sozialmarketing.de: The power of your mindset
Fundraising Knigge: Beziehungs-Fundraising
Arne Kasten: Ehrlichkeit währt am Längsten…
Förderlotse: 47 Fördermitteltipps für Non-Profit-Organisationen im Mai 2013
Adlerauge: Von den Besten lernen: Matthias Schwarz
DFRV: Erfolgreicher Jubiläumskongress
Die Stiftung: Frau Schwan und der Schelllack-DJ
t3n: Social CRM: Das digitale Pendant zum klassischen Dialogmanagement [#rp13]
t3n: Online-Reputation-Management: Pflege ist die beste Verteidigung
That’s Y: Warum ich nicht an „Networking“ glaube.

International Fundraising:

Beth’s Blog: #datanerds: Six Steps to Great Graphs and Charts
Donor Dreams: Dear board volunteers… I can’t do this all by myself.
Fired Up: Make Your Donors Choose YOU as Their Favorite Nonprofit
Philantropy 2173: It’s not about gadgets, it’s about Governance.
Katya’s Blog: 4 Lessons on the Art of Reinventing your Brand
NTEN: Nonprofit Innovation and the Cloud
oneicity: Ugly Direct Mail Works
Seeking Grant Money Today: What the Nonprofit Annual Report Is
Getting Attention: I Won’t Support My Grandma’s Nonprofit
John Haydon: Creating More Frictionless Actions

Online für NGOs:

Zwischen den Seiten: “CC-BY-ND-NC-SA” Was sind Creative Commons-Lizenzen?
Social Media Statistiken: Immer mehr Menschen nutzen Facebook nur noch mobil
Schwenke: Welcome Cyborgs !-) Teil 2
punktefrau: Personal Branding Kampagne – Wie der neue Job dich findet

International Online:

Fundraising Coach: 21 Social Media Tips for Nonprofits from Top Experts
oneicity: 3 Rules for Great Fundraising Events
Nonprofit Tech 2.0: Merge Your Nonprofit’s YouTube Channel and Google+ Page
101Fundraising: Don’t forget your pen: Do’s and don’ts of digital fundraising
Socialbrite: 3 ways to boost Facebook engagement with text updates
Socialbrite: Understand WordPress tags and categories
socialmediatoday: 21 Quick Tips: How to Write a Blog for Your Business

Videos der Woche:

Der Fundraising-Wochenrückblick ist eine Zusammenstellung der Highlights und für Fundraiser interessante Artikel aus deutschen und internationalen Blogs und Internetinhalten. Die Auswahl wird nach rein subjektiven Kriterien von den Autoren zusammengestellt und zur Verfügung gestellt. Er erscheint jede Woche Montags auf den Seiten des Fundraiser-Magazins und hier. Hinweis: Verlage und Herausgeber, die aktiv für das sogenannte “Leistungsschutzrecht” eingesetzt haben, werden mit “nofollow” verlinkt.

Marcelo Iniarra is speaking in the following session on 16 May 2013, 13:30 – 14:30 (German time)  Surfing digital trends, innovation and digital fundraising.

We have asked also Marcelo some questions:

What fascinates you about digital fundraising, digital trends?

I have been working on it for 17 years and I am one of the pioneers on digital fundraising. I have been watching as a digital fundraising server and I have seen a lot of different waves and old fashions in digital fundraising and digital activist or digital mobilisations. My workshop will focus on how you detect, how you can handle the different trends and how you can detect the ones that you will be join in serving on this waves and the ones that are not really works.

I feel digital fundraising is growing if all the groups of pioneers, like Mike Johnson, Jason Potts and some other names that found in some ways digital fundraising globally, detecting different kind of fashions from the beginning. I will give you an example for emailing where different people said that this channel won’t be very productive. This was in 2000 (13 years ago). We were waiting at that time emailing was running or not. Today emailing is a kind of commodity for any NGO. My workshop is really connected with the kind of topic.

What can our German colleagues learn from such exiting digital trends and their relevance to Fundraising?

The learning is basically to understand the methodology first to understand what a trend is/what the definition of a trend is. And then we will define and analyse the different trends that we have nowadays – from social mobile, mobile apps and so on. Make it sense to develop an app for your organisation or do you need to have a responsive website that you can present your information on different screens. We have all that new trends in the digital sea. If we understand that metaphor trends plays the same role like waves in the sea and we need to catch around waves all days also for our fundraising. The participants will learn the differences, serve or not serve in a specific way or trend.

Fundraising Online (IFC online) is for everyone and it is promoting by the The Resource Alliance globally. There are different ways at the global scale – the Germans and all the Fundraisers around the globe will learn from each other.

What is special about the fundraising online (IFC online) in 2013?

I have been involved in the IFC online from the beginning. I was in the group of founders of the IFC online four years ago. It is great to see what impact it has.

The main different this year is that everyone can get access because this year Fundraising Online is free. Everyone can participate in the webinars. This will be a great experience to listen people from all over the world who bring in new and fresh ideas and perspectives. Fundraising Online has to challenge to offer the first free experience. Because the IFC Online is free it will be a taste of experience of the International Fundraising Conference (IFC) in next October. This is a good starting point if the people want to see all the possibilities of learning that the people will have next October. It is a good first experience to understand what digital fundraising is about. It is covering big aspects:

1. If the participants have any doubt about digital fundraising they will learn the 101 about digital fundraising,
2. Trying and experiencing of The Resource Alliance and the IFC Online and so they can make a decision for participating at the next International Fundraising Conference (IFC) in the Netherlands next October.

All sessions at the Fundraising Online >>

Ich denke: sehr wichtig! Und in Amerika – speziell natürlich beim amerikanischen Fundraisingkongress – gibt es hunderte und tausende andere Fundraising-Begeisterte, die ebenfalls so denken. Marcy Heim ist eine von ihnen. Sie sprach mich an und wollte wissen wofür ich Videos mache. Sie bat darum, ebenfalls mit dabei sein zu dürfen. – Wow! -

Gefragt, getan: Hier kommt nun also ein richtig schöner, amerikanischer FUNDCAST – mit Motivation, Energie und Begeisterung.

Enjoy it!

Lohnt es sich als Fundraiser dort hinzugehen? Was können Fundraiser lernen?
Sehr viel, auch wenn es nicht direkt um Spendenwerbung geht. Die erste Keynote –Sprecherin war Betsy Hoover, Direktorin des Online-Wahlkampfs von Barack Obama. Während ihres Vortrages erklärt Sie die „Leiter des Engagements“ und damit eher nebenbei, warum so viele Online-Fundraising-Aktionen scheitern. Sie zielen direkt auf Spenden und überspringen damit die ersten beiden Stufen des Beziehungsaufbaus. Als erster Schritt wäre es wichtig jemanden von den eigenen Inhalten soweit zu überzeugen, dass er der Kampagne auf einem sozialen Netzwerk folgt oder sich für den Newsletter anmeldet. Der zweite Schritt wäre, das er Inhalte mit seinen Freunden und Bekannten teilt. Daran kann man dann anschließen und um weitere Unterstützung durch eine Spende bitten.

Der zweite Key-Note-Sprecher war Ben Scott. Er betont einen Punkt der auch für Fundraiser zentral ist. Im sozialen Netz ist „Sprechen“ nur die dritte Wahl für Organisationen. „Zuhören“ und vor allem „Beteiligen“ sind wesentlich wichtiger: „People want to be heard. They want to interact.“ Die klassische Kommunikation existiert in sozialen Netzwerken nicht. Es geht nicht darum zu sagen, „Das ist meine Botschaft“, sondern um „Das sind meine Überlegung, bitte interpretiert sie.“ Ein kompletter Wechsel der Perspektive. Als Maß für den Erfolg einer NGO sieht Scott zukünftig wie schnell sie sich einem Wandel anpassen kann. Während er spricht wird deutlich vor welch großen Herausforderungen NGOs zukünftig stehen, wenn die technischen Möglichkeiten, wie z. B. Smartphones, sich in der Breite durchgesetzt haben.

Am Nachmittag erklärt Hannes Jähnert sehr fundiert, wie man mit neuen Formen der ehrenamtlichen Arbeit Freiwillige gewinnt. Besonders Augenmerk liegt dabei auf Milieus und Gruppen, die mit traditionellen NGO-Strukturen nichts anfangen können und bisher nicht erreicht werden konnten. Da die Präsentation sehr gut, aber einigen Zuhören etwas zu theoretisch war, legt er am BarCamp-Tag nach und erläutert sein „New Volunteer Management“ an Hand von Praxisbeispielen.

Hennes Jakobsen von YouTube erklärt, wie NGOs mit Videos erfolgreich sein können. Erkenntnis für mich ist aber viel mehr, dass YouTube keine Videoplattform mehr ist, sondern ein soziales Netzwerk und eine der meist-genutzten Suchmaschinen. Wer gefunden werden möchte, sollte über einen YouTube-Kanal nachdenken. Dazu muss nicht jede Woche ein Video online gehen, die Lücken zwischen Videos können mit Kommentaren oder Playlists sinnvoll gefüllt werden (Informationen für NGOs auf YouTube gibt es hier).

Brigitte-Alice Radl führt in einem zu Recht völlig überfüllten Raum in die Content-Strategy ein. Dabei warnt sei eindrücklich für Schnellschüssen oder einfachen Rezepten. „Content Strategy ist ein Set von Methoden um Inhalte zu planen und interne Strukturen zu gestalten.“

Das Programm ist insgesamt sehr gut, neben den exzellenten Key-Note-Sprechern gibt es (fast nur) gute bis sehr gute Referenten und dazu optimale Vernetzungs- und Beteiligungsmöglichkeiten am Barcamp-Tag. Bei so vielen guten Sessions ist es schade, dass man immer nur eine gleichzeitig besuchen kann. Bei Felix Kolb, Jona Hölderle und Katrin Voss scheine ich etwas verpasst zu haben. Gut, dass dokumentiert wurde und es reichlich Audiomitschnitte gibt.

Einziges Manko: Der Ort war für eine Veranstaltung dieser Art und Größe wenig geeignet, vor allem aus akustischen Gründen. Organisation, Auswahl der Referenten und Moderation waren im Übrigen großartig und ich kann nur empfehlen die re:campaign 2014 zu besuchen.

Kurzfassung für eilige Leser:

Wo Kampagne draufsteht, ist Kommunikation drin. Daher ist die re:campaign eine Top-Veranstaltung für alle Fundraiser, die wissen wollen wie man online kommuniziert.

Link zu den Dokumentationen
Link zu den Audiomittschnitten

Fundraising Online is an online and digital fundraising conference from 15-16 May 2013 and offers international picture of what is happening in digital fundraising today, with fundraisers logging on from around the world to benefit from the expertise of renowned speakers from the comfort and convenience of their own home or office. 

Colin Habberton is speaking in the following session on
15 May 2013, 12:00-13:00 (German time)  Demonstrating impact through digital storytelling”

We have asked Colin some questions:

What fascinates you about online fundraising?

I am fascinated about how technology can enable people to do more, connect more, achieve more. Online Fundraising is one of the many brilliant applications that the web has given birth to, where the world we live in becomes more accessible, more personal and more able for each individual to make a difference by taking action for their cause. It is a key contributor to a vision of a world without any barriers.

What is special about the fundraising online (IFC online) in 2013?

The most special aspect of the Fundraising Online conference in 2013 is that it is absolutely free to attend. The same excellent selection of speakers, the same quality of scheduling and technology but now its available to any person in the world with a reliable internet connection without any additional charges – exactly what the sector needs.

What can our German colleagues learn from storytelling?

What I hope to convey during my session is what an amazing opportunity fundraisers have to tell their stories about the organisations they work for and the magnificent work they do with a full spectrum of affordable media options to choose from. We live in an era where equipment is no longer a barrier to entry, just our confidence in using our imagination in finding new ways to connect with people. It is the stories of the work our organisations deliver that should be making each of us get up in the morning as we play our part in writing the next few lines of each new chapter.

What are the first steps that our German fundraisers could take to implement these within their fundraising practice?

‘Do not be afraid!’ No, seriously though, the best advice I can give is find creative ways to tell your stories in a way that gives your chosen audience an authentic view of why you do what you do and what you have managed to accomplish in the dedication of the time, effort and resources to that purpose. Ultimately, supporters and donors, want to be a part of making a difference. Our job as fundraisers, is to ensure that the promises we make to our supporters, can be delivered on and that we do all we can to give supporters various ways to see the difference we make with their contributions. Digital storytelling provides that opportunity – it is up to us how well we open the windows of our organisations and show them the impact of our work and their support.

All sessions >>

Das Interview auf deutsch >>

Am 15. Mai von 12:00-13:00 (deutsche Zeit) ist Colin Habberton mit einem Vortrag zur “Demonstrating impact through digital storytelling” dabei.

Wir haben auch ihm vorab einige Fragen gestellt:

Was fasziniert Sie am Online-Fundraising?

Ich bin begeistert, was Technologie dem Menschen alles ermöglicht. Wir können uns besser vernetzen und wir können mehr erreichen. Online Fundraising ist eine der vielen Entwicklungen, die erst durch das Web möglich wurde. Das Web gibt uns einen besseren Zugang zur Welt. Alles wird persönlicher und für jeden von uns wird es einfacher, etwas Gutes zu tun. Das Web leistet einen wichtigen Beitrag zu einer Welt ohne Barrieren. 

Was ist das Besondere am Fundraising Online (IFC Online) in 2013?

Das Besondere am Fundraising Online in 2013 ist, dass die Teilnahme kostenlos ist. Die Qualität ist die gleiche, wie z.B. die herausragende Auswahl an Referenten, an Inhalten und an Technologie. Doch in diesem Jahr hat jeder mit einem Internetanschluss weltweit Zugang ohne zusätzliche Kosten. Das ist genau das, was die Branche braucht.

Was können unsere deutschen Kollegen über Storytelling lernen?

Ich hoffe, dass ich durch meinen Workshop vermittle, welche guten Möglichkeiten Fundraiser haben, nämlich ihre Geschichten von ihrer Organisation, für die sie arbeiten, erzählen zu können. Sie haben die Chance, über die großartige Arbeit, die sie tun, zu reden und dabei auch das Potenzial, dass ihnen die Medien bietet, voll zu nutzen.

Wir leben in einer Zeit, in der Technik keine Barriere mehr dastellt. Wir müssen mehr Vertrauen in unsere Fantasie/Vorstellung gewinnen, neue Wege zu finden, um Menschen miteinander zu vernetzen. Es ist die Geschichte unserer Organisation, die uns früh morgens aus dem Bett holt. Sie treibt uns an, unseren Beitrag für jeden einzelnen Teil eines neuen Kapitels zu leisten.

Was sind die ersten Schritte, die deutsche Fundraiser tun können, um dies in ihrer Fundraising-Praxis umsetzen zu können?

“Fürchte dich nicht!” Nein, im Ernst, den besten Rat, den ich geben kann, ist, kreative Wege zu finden, um unsere Geschichte so zu erzählen, dass unsere Unterstützer und Interessierten einen realistischen/authentischen Einblick erhalten und verstehen, warum wir was machen, was wir in welcher Zeit mit welchen Anstrengungen und Ressourcen erreicht haben.

Letztendlich möchten Unterstützer und Spender etwas Besonderes tun. Unser Job als Fundraiser ist es, sicherzustellen, dass das Versprochene geleistet wird. Unsere Aufgabe ist es, ihnen das Geleistete so aufzuzeigen, dass sie erkennen und verstehen, was wir mit ihrer Hilfe geschafft haben.

Digitale Geschichten schaffen viele Möglichkeiten. Es liegt an uns, wie gut wir die Fenster unserer Organisation öffnen und unseren Unterstützern die Auswirkungen unserer Arbeit mit ihrer Hilfe aufzeigen.

Überblick Workshops Fundraising Online 2013 >>

Read the original interview in English >>

Am 16. Mai von 19:30 bis 20:30 (deutsche Zeit) ist Farrah Rooney mit einem Vortrag zur “How online and casual games can put the fun in fundraising?” dabei.

Wir haben ihr vorab einige Fragen gestellt:

Was fasziniert Sie am Online-Fundraising?

Ich liebe den einfachen Zugang zu Online-Fundraising. Es ermöglicht auch kleineren gemeinnützigen Organisationen mit begrenztem Budget erfolgreiche Kampagnen zu entwickeln. Ich mag auch die Flexibilität, die Online-Fundraising uns bietet , um neue Ideen und Möglichkeiten des Engagements zu testen. Die geringen Kosten  erlauben uns, neue Ideen, Geschichten und Methoden für das Fundraising auszuprobieren und zu testen.

Was ist das Besondere am  Fundraising Online (IFC Online) in 2013?

Ich liebe die internationale Ausrichtung der Konferenz und die Tatsache, dass es kostenlos ist! Weltweit haben wir so viel miteinander zu teilen. Online bricht die üblichen Barrieren (begrenzte Budgets!), und macht solche Veranstaltungen möglich. Ich freue mich auf den Austausch mit den internationalen Kollegen, die einzigartige Geschichten und Sichtweisen aus ihrem Land mitbringen werden.

Was können unsere deutschen Kollegen über Online-Fundraising und Casual Games lernen?

Gamifizierung schafft neue Möglichkeiten für die Spenderbindung. Die Einbindung spielerischer und fesselnder Online-Elemente steigert die Motivation und Zufriedenheit. Fundraiser können in die Psychologie ihrer Unterstützer eintauchen und sie (und andere) stärker motivieren, damit sie noch mehr Geld sammeln.

Da der Casual-Gaming-Markt (insbesondere durch mobile Endgeräte) außergewöhnlich schnell wächst, geben uns besonders Spiele die Möglichkeit, neue Unterstützer zu erreichen und das ist wirklich spannend. Es ist nicht so einfach, wie es scheint, aber hier steckt viel Potential.

Was sind die ersten Schritte, die deutsche Fundraiser tun können, um dies in ihrer Fundraising-Praxis umsetzen zu können?

Ich würde mir die Online-Kampagnen, die derzeit durchgeführt werden, anschauen und darüber nachdenken, wie Sie die Großzügigkeit Ihrer Spender oder den Erfolg als Peer-to-Peer-Fundraiser öffentlich machen können. Das führt zu Wettbewerb und schafft für Ihre Unterstützer soziale Anerkennung. Ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Kontakten zeigen sie die großartigen DInge, die sie leisten.

Letztlich wollen sich die Menschen selbst und über die Spende an gemeinnützige Organisationen gut fühlen. Wir möchten Ihnen den Zugang dazu erleichtern und dieses Gefühl verstärken. Stellen Sie sich das Hinzufügen von Leaderboards/Ranglisten vor, die sich automatisch aktualisieren, oder das Posten auf ihrer Facebookseite oder das Initiieren von Wettbewerben zwischen Unternehmen, bei denen der Gewinner bei Ihren Unterstützern bekannt gegeben wird.

Die Dringlichkeit ist zudem wirklich wichtig, da wir, wie wir es auch von Spielen gewöhnt sind, sofort den Erfolg sehen möchten, der uns dazu führt, noch mehr zu tun!

Das vollständige Interview in englischer Sprache >>

Farrah Rooney is speaking in the following session on Thursday, 16 May 2013, 19:30-20:30 (German time): “How online and casual games can put the fun in fundraising?”

We have asked Farrah some questions:

What fascinates you about online fundraising?

I love the ease and accessibility of online fundraising.  It also allows for small charities with limited budgets to develop successful campaigns.  I also like the flexibility the medium gives you to test new ideas and ways of engagement.   Because costs can be kept somewhat low, new ideas, stories and methods for fundraising can be tried and tested.

What is special about the fundraising online (online IFC) in 2013?

I really love the international scope of the conference and the fact that it’s free!  We have so much to share with each other globally and the fact that it is online really breaks down the usual barriers (meaning limited budgets!) to attend these sorts of events.   I’m looking forward to learning from my colleagues with unique challenges and points of view from around the globe.

What can our German colleagues learn from about online fundraising and casual games?

Gamification is really about creating new ways to engage your donors.  By creating compelling online encounters with immediate gratification fundraisers can tap into the psychology of their supporters and drive them to challenge themselves (and others) to raise more funds.  With games in particular, because the world of casual gaming (particularly through mobile devices) is growing at an exceptional rate, the opportunity to reach new supporters is really exciting.  It’s not necessary as easy as it may seem, but it does have great potential.

What are the first steps that our German fundraisers could take to implement these within their fundraising practice?

I would look at the online campaigns they are currently running and think about how they can demonstrate publically the donor’s generosity or successes as peer to peer fundraisers.  This sets up competition and provides your supporters with social proof, so they can demonstrate to their friends, family and contacts the great things they are doing.  Ultimately people want to feel good about themselves and about donating to charities, and we want to facilitate and accentuate that feeling!   Think about adding leaderboards that automatically update, do facebook posts on their charity’s page or set up challenges between companies where the winner will be promoted to your supporters in some way.   The immediacy of the tools is really important, since, as we do with games, we want to see that win right away that will push us to do more!

All sessions >>

Das Interview auf deutsch >>

Jörg: Alles Gute!
Maik: Ja, danke. Fast wieder gesund.
Jörg: So ein bißchen Krankheit lässt einen altern, was?
Maik: Scherzkeks.
Jörg: Den Deutschen Fundraising Kongress haben wir gerade verdaut…
Maik: Sag das Wort nicht…
Jörg: …und jetzt geht es mit den Konferenz Schlag auf Schlag weiter.
Maik: Für mich nicht, man kann ja nicht überall sein.
Jörg: Hmm.
Maik: Heute findet der Fundraisingtag in München statt.
Jörg: Die #rp13 ist aber auch für Fundraiser interessant.
Maik: Da setze ich erstmal aus. Bei der #FO2013 bin ich dann wieder dabei.
Jörg: Yeah, die internationale Online-Konferenz zu Digital Fundraising.
Maik: Das Programm sieht gut aus. Ich bin gespannt.
Jörg: Zurecht, da sind echt klasse Referenten dabei.
Maik: Du hast doch auch schon den ersten interviewt, oder?
Jörg: Ja, das kommt die Tage auch noch auf den Blog.
Maik: Gut so. Denn es bleibt ja kaum noch Zeit!
Jörg: Wieso? Die #FO2013 ist doch erst am 15. und 16. Mai.
Maik: Die Konferenz ja, aber die Anmeldung muss vorher erfolgen.
Jörg: Oh, Du hast Recht. Anmeldung nur noch bis zu, 7. Mai.
Maik: Das ist schon diesen Mittwoch. Na dann mal alle los.!

Und sonst?
Während ihr das hier lest, hat in Berlin die #rp13 schon begonnen. Altruja macht jetzt mit bei stifter-helfen. Vielleicht brauchen Amis ja einfache Hinweise, YouTube mag Nonprofits und Jona hat am neuen NGO Leitfaden mitgeschrieben. Linkkauf ist und bleibt doof und die erste Website der Welt ist wieder online. Die Huffington Post kommt nach Deutschland und einige werden sich umsehen. Die Telekom drosselt jetzt in echt und wirklich niemand findet es auch nur annähernd sinnvoll.

Viel Spaß beim Lesen und Klicken,

Maik Meid (@frnetz) und Jörg Eisfeld-Reschke (@joergeisfeld)

Fundraising:

sozialmarketing.de: Social Media Crossposting – Automatisch auf die Nerven gehen
sozialmarketing.de: Create YouTube-Content!
sozialmarketing.de: A Fundraiser’s Guide to #rp13
Arne Kasten: Bloß nicht anecken…
Winheller Newsletter: Mai 2013
marketwing: Mit Ben Becker über den Dächern von Berlin
Fundraiser-Magazin: Fundraising-Kongress feiert 20-jähriges Jubiläum
SwissFundraising: Grösstes Fundraising-Treffen im deutschsprachigem Raum
Kampagne 2.0: Youtube-Programm für NGOs ab sofort in Deutschland verfügbar
startnext: Crowdfunding Page und CSR 2.0
Nur mein Standpunkt: Hype und Buzz und was bleibt: Storytelling

International Fundraising:

The Agitator: Stop Mailing! Don’t Stop Mailing!
Donor Dreams: Should we compensate our non-profit board volunteers?
Hilborn: Create a warm welcome for new donors
Hilborn: What colour should your website’s donate button be?
Philantropy Journal: Nonprofits must use multiplatform conversations to engage with donors, constituents

Online für NGOs:

ZweiDotEins: Checkdomain verschenkt Domainkarten und spendet
Schwenke: Die 10 Risiken von Google Glass
netzpiloten: Das Semantic Web: Die Zukunft des Internets
PR-Doktor: Post-Shitstorm-Ära: Kundendienst im Web, adé?
PR-Blogger: Erfolgsfaktoren einer Google+ Kampagne
t3n: A/B-Test: 71 Tipps für mehr Conversions

International Online:

NTEN: 4 Mobile Design Strategies for Content-Heavy Websites
Inspiring Generosity: The Dos and Don’ts of Facebook Page Contests
socialbrite: 5 ways to dominate Facebook’s new news feed
Social Media 4 Good: Stormpins. A better Solution for Mobile Crisis Mapping
John Haydon: 33+ Powerful Updates from Nonprofit Facebook Pages
Community Organizer 2.0: Five Nonprofit Organizations Connecting With Tumblr

Flop der Woche:

Unfassbar. Die Telekom festiert die Drosselungspläne in ihren AGB. Parallelen zum “Leistungsschutzrecht” werden deutlich!

Videos der Woche:

Der Fundraising-Wochenrückblick ist eine Zusammenstellung der Highlights und für Fundraiser interessante Artikel aus deutschen und internationalen Blogs und Internetinhalten. Die Auswahl wird nach rein subjektiven Kriterien von den Autoren zusammengestellt und zur Verfügung gestellt. Er erscheint jede Woche Montags auf den Seiten des Fundraiser-Magazins und hier. Hinweis: Verlage und Herausgeber, die aktiv für das sogenannte “Leistungsschutzrecht” eingesetzt haben, werden mit “nofollow” verlinkt.